Làm việc hiệu quả

Facebook Page Insight – Tại sao nên dùng và giới thiệu tổng quan

Facebook Page Insight
Viết bởi Đinh Nhật Hà
Tại sao nên dùng Facebook Page Insight?

Bạn có thể tận dụng chức năng Insight để hiểu hơn về mức độ tương tác giữa người truy cập và Page. Với Page Insight, bạn có thể:

  • Xem các thông tin về hoạt động của Page
  • Biết được các post tương tác nhất
  • Chọn các thời gian nhiều người truy cập nhất
Giới thiệu tổng quan về Page Insight
1. Overview

Trong phần này, bạn sẽ tìm được thông tin về số Like, Reach và Tương tác (Engagement) của Page.

Overview Facebook Insight

a. Page Likes
Total Page Likes: tổng số like tính đến hiện tại
New Page Likes: số Like mới mà Page bạn đạt được trong 7 ngày gần nhất, so sánh với 7 ngày trước đó.

b. Post Reach
Total Reach: tổng số người đã xem nội dung liên quan đến Page của bạn, kể cả các mục quảng cáo, trong vòng 7 ngày.
Post Reach: số người đã xem các post của trang.

c. Engagement
People Engaged: tổng số người truy cập đã click, like, comment hay share các post của bạn trong vòng 7 ngày
Likes, Comments, Shares and Post Clicks: tổng số lần các hoạt động này diễn ra trong 7 ngày

2. Mục Likes, Reach và Visit cung cấp thông tin nâng cao hơn

tong-so-like-den-hom-nay

Trong hình trên, tổng số like của Page là 5409. Số like tăng dần từ tháng 9 đến hiện tại.

Mục Like thêm thông tin về các like của Page

Mục Like thêm thông tin về các like của Page

Trong hình này, bạn xem được số unlike hay like có được tự nhiên (organic likes) hoặc nhờ vào quảng cáo của Facebook (paid likes). Bạn cũng có thể xem được số like này diễn ra ở đâu: trên page, page suggestions, … ?

Với Likes và Reach, bạn sẽ tìm được các thông tin sâu hơn về 2 hoạt động này. Hơn thế nữa, khi click vào phần Visit, bạn không những xem được số lần ghé thăm Page mà còn biết được người truy cập biết đến Page bạn từ nguồn nào.

nguon referral

Ví dụ trong hình trên, người truy cập biết đến Page thông qua Google.com, Ask.com, Laban.vn …

3. Posts
thoi gian online

Thời gian online của khách hàng

a. When Your Fans Are Online: số người online (đã like Page) tính theo từng giờ trong ngày.
Với công cụ này, bạn sẽ chọn ra mốc thời gian phù hợp nhất để post bài.
Ví dụ với hình trên, bạn nên post bài lúc 11h sáng.

b. Post Types: tổng số tương tác với các hình ảnh và link trong trang

Post and link tuong tac

Tương tác cho hình ảnh và link trong Page

Dựa vào ”Post Types” bạn sẽ biết các post nào được người đọc quan tâm hơn, từ đó điều chỉnh cách viết bài phù hợp.
Ví dụ trong hình trên, chắc hẳn Page này cần đăng các bài có nhiều hình ảnh hơn để tăng tương tác.

c. Top Posts From Page You Watch: tìm được những post có nhiều tương tác nhất, từ đó post bài với nội dung phù hợp hơn

4. People
people

Mục People giúp tìm hiểu rõ hơn về khách hàng

Trong cả 3 mục “Your Fans”, “People Reached” và “People Engaged”, có 4 nội dung về người truy cập được hiển thị:

  • Gender and Age
  • Countries
  • Cities
  • Language

Chú ý: “Your Fans” – toàn bộ các người dùng Facebook đã Like Page
“People Reached” – tổng các người dùng Facebook đã thấy Page/post
“People Engaged” – toàn bộ ngừoi dùng Facebook đã like/comment/share các post

Với Facebook Page Insight, bạn có được hầu hết các thong tin cần biết về người truy cập, mức độ tương tác của họ với Page. Từ đó, tạo ra các post liên quan và chất lượng hơn với khách hàng.

Credit Hình Ảnh:
Hình ảnh bìa bài: Bởi MsSaraKelly, được chia sẻ dưới giấy phép Attribution 2.0 Generic

Về tác giả

Đinh Nhật Hà

Nhật Hà đang theo học ngành Marketing và Kinh tế Kinh doanh tại University of Cincinnati (bang Ohio, Mỹ).

Cô thích vẽ tranh, nhiếp ảnh, tìm hiểu văn hoá các quốc gia (nhất là văn hoá ẩm thực) và tham gia các hoạt động xã hội. Hà từng tham gia ban tổ chức Hội thảo Nghề nghiệp VietAbroader và hiện đang làm đại diện sinh viên quốc tế tại ngôi trường đang theo học.

Với kinh nghiệm đã có và sở thích của mình, Hà tập trung viết bài về những công cụ hỗ trợ bạn trong quá trình Marketing sản phẩm, đặc biệt về Online/ Social Media Marketing.